آمار
| تعداد نشریات | 54 |
| تعداد شمارهها | 2,632 |
| تعداد مقالات | 37,260 |
| تعداد مشاهده مقاله | 17,993,469 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 8,198,009 |
واکاوی تأثیر فناوریهای نوین ارتباطی بر تعامل و مشارکت اجتماعی در پایانههای مسافربری: رویکردی اکوسیستمی | ||
| اسلام و مطالعات اجتماعی | ||
| مقالات آماده انتشار، اصلاح شده برای چاپ، انتشار آنلاین از تاریخ 23 خرداد 1405 | ||
| نوع مقاله: علمی ـ پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22081/jiss.2026.74682.2221 | ||
| نویسندگان | ||
| مریم قلی زاده تکبلاغ1؛ سید محمودرضا مرتضوی* 2؛ احمد میرجلیلی3 | ||
| 1دانشجوی دکتری، گروه ارتباطات، واحد میبد، دانشگاه آزاد اسلامی، میبد، ایران | ||
| 2استادیار، گروه ارتباطات، واحد میبد، دانشگاه آزاد اسلامی، میبد، ایران | ||
| 3استادیار، گروه آمار، واحد میبد، دانشگاه آزاد اسلامی، میبد، ایران | ||
| تاریخ دریافت: 24 اردیبهشت 1405، تاریخ بازنگری: 09 خرداد 1405، تاریخ پذیرش: 20 خرداد 1405 | ||
| چکیده | ||
| گسترش فناوریهای نوین ارتباطی نقش مهمی در بهبود کیفیت خدمات شهری ایفا کرده است. با توجه به اهمیت مشتریمداری و ضرورت ارتقای تعاملات اجتماعی، بررسی نحوه بهرهگیری از این فناوریها در پایانههای مسافربری شهر تهران از اهمیت ویژهای برخوردار است. هدف این پژوهش ارائه مدل بهره گیری از فناوری های نوین ارتباطی با رویکرد مشتری مداری و ظرفیت سازی اجتماعی در پایانه های مسافربری شهر تهران با رویکرد داده بنیاد بوده است. پژوهش حاضر از نظر نوع هدف کاربردی– توسعهای و از لحاظ گردآوری اطلاعات توصیفی و از نظر ماهیت دادهها آمیخته(کیفی و کمی) است. این پژوهش شامل دو بخش یک بخش کیفی و بخش دیگر کمی می باشد. انتخاب افراد در بخش کیفی به روش نمونه گیری هدفمند با ملاک حداقل 10 سال سابقه در پایانههای مسافربری انجام گردید. نمونه گیری با مشارکت 18 نفر از صاحبنظران و خبرگان صورت گرفت. در بخش کمی، دادههای ۱۳۶ پرسشنامه با روش حداقل مربعات جزئی (PLS) تحلیل شده است. یافتهها نشان داد مدل بهره گیری از فناوری های نوین ارتباطی با رویکرد مشتری مداری و ظرفیت سازی اجتماعی دارای شرایط علّی شامل (فشارهای محیط خارجی، نیازهای داخلی و چالشهای عملیاتی، سیاستها و دستورالعملهای کلان)، شرایط زمینه ای شامل(بستر فنی و زیرساختی، بستر انسانی و فرهنگی، بستر قانونی-حقوقی)، شرایط مداخله گر شامل(عوامل تسهیلکننده،عوامل بازدارنده)، راهبردها شامل(راهبردهای فناورانه-ارتباطی، راهبردهای مشتریمداری و تعامل، راهبردهای ظرفیتسازی و مشارکت اجتماعی)، پیامدها شامل(پیامدهای عملیاتی و کارکردی، پیامدهای اقتصادی-مالی، پیامدهای اجتماعی-سازمانی، پیامدهای کلان و راهبردی) می باشد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| فناوریهای نوین ارتباطی؛ رویکرد مشتری مداری؛ ظرفیت سازی اجتماعی؛ پایانههای مسافربری؛ مشارکت اجتماعی | ||
| موضوعات | ||
| روششناسی حوزه علوم اجتماعی با تأکید بر نظریات فرهنگی. | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| The Effect of Light on the Relational Effect of Interaction and Social Participation in the Expression of a Traveler: A Rouqardi Ecosystem | ||
| نویسندگان [English] | ||
| maryam Gholizadeh Takbolagh1؛ Seyyed Mahmoud Reza Mortazavi2؛ Ahmad Mirjalili3 | ||
| 1Department of Communication, May.C., Islamic Azad University, Maybod, Iran | ||
| 2Department of Communication, May.C., Islamic Azad University, Maybod, Iran | ||
| 3Department of Statistics, May.C., Islamic Azad University, Maybod, Iran | ||
| چکیده [English] | ||
| The development of modern communication technologies has played an important role in improving the quality of urban services. Considering the importance of attention and the need to promote social activities, it is of particular importance to examine the level of utilization of these technologies in passenger terminals in Tehran. The purpose of this presentation was to present a model of utilization of modern communication with information technology research and social place-making in passenger terminals in Tehran based on foundation data. The present study is of an applied-developmental purpose and is descriptive in terms of theoretical collection and mixed (qualitative and quantitative) in terms of the nature of the data. This study consists of two parts, one qualitative and the other quantitative. The selection of individuals in the qualitative part was carried out by purposive sampling with at least 10 years of registration in passenger terminals.Sampling was carried out with the participation of 18 experts and specialists. In the quantitative part, data from 136 questionnaires were analyzed using the partial least squares (PLS) method. The findings showed that the model of technology utilization includes technologies including documents and social capacity building with causal conditions (external environmental pressures, internal needs and operational challenges, macro policies and guidelines), contextual conditions (technical and infrastructure, human and cultural hospitals, legal-toll road cases), technological-communication, customer-oriented strategies and service delivery strategies and social participation), messages including (operational and functional consequences, economic-financial messages, social-organizational messages, messages-Organizational, macro and strategic consequences). | ||
| کلیدواژهها [English] | ||
| New communication technologies, customer-oriented approach, social capacity building, passenger terminals, social participation | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1 |
||